Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Standardowy ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. W sklepie Łapcie wydłużamy ten termin — dajemy Ci 30 dni na zwrot produktu, licząc od dnia, w którym otrzymałeś/aś towar.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem (np. mailowo na adres kontaktlapkii@gmail.com) lub odesłać towar w tym czasie.

2. Jak dokonać zwrotu

Masz dwie możliwości zgłoszenia zwrotu — wybierz tę, która jest dla Ciebie wygodniejsza:

Opcja A — samodzielnie, przez stronę zamówienia (zalecane, najszybsze):

  1. Otwórz link "Wyświetl swoje zamówienie" z maila potwierdzającego zakup.
  2. Kliknij przycisk "Anuluj lub zwróć".
  3. Potwierdź swoją tożsamość, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu (bez konieczności zakładania konta ani podawania hasła).
  4. Wybierz produkt/y do zwrotu i potwierdź zgłoszenie.
  5. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia wraz z dalszymi instrukcjami.

Opcja B — mailowo:

  1. Napisz do nas na adres kontaktlapkii@gmail.com, podając numer zamówienia i informację, że chcesz dokonać zwrotu.
  2. Odeślemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Niezależnie od wybranej opcji: odeślij towar na wskazany przez nas adres w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze.

3. Warunki zwrotu

  • Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (czyli: możesz przymierzyć kapcie w domu, tak jak przymierzyłbyś/abyś je w sklepie stacjonarnym).
  • Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe — ułatwi to nam sprawną obsługę zwrotu.
  • Do przesyłki warto dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub numer transakcji).

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru pokrywa sklep Łapcie — zwrot jest dla Ciebie całkowicie darmowy.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty dostawy, jeśli takie poniosłeś/aś) nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/aś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane na zamówienie) — o ile taką ofertę wprowadzimy w przyszłości.

7. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas: 📧 kontaktlapkii@gmail.com

Chętnie pomożemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku.

Sprzedawca: Adrian Zabłocki / Łapcie, ul. Związku Walki Młodych 15/59